Política de privacidade
Como protegemos, usamos e partilhamos dados pessoais
Introdução e princípios
Não aceito atalhos na proteção da privacidade. Deixo claro: recolho apenas o indispensável para prestar serviço, garantir segurança e ajustar a experiência conforme as escolhas do utilizador.
Todos os dados são tratados segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e legislação portuguesa aplicável. Explico nesta página, sem rodeios, como funciona a recolha, uso e proteção da sua informação pessoal.
Recolha de dados
Os dados são recolhidos apenas para o funcionamento do serviço, resposta a pedidos e melhoria contínua. Não recolho mais do que o necessário para cada finalidade.
Informação fornecida diretamente
- Nome e contacto fornecidos pelo utilizador.
- Mensagens enviadas através do formulário.
- Preferências de comunicação escolhidas.
- Pedidos de informações ou agendamento.
- Opiniões e feedback enviados diretamente.
Informação recolhida automaticamente
- Endereço IP registado para segurança e auditoria.
- Dados de navegação analisados para otimizar o site.
- Informações sobre o dispositivo acedido.
- Tipo e versão do navegador utilizados.
- Cookies identificam preferências e sessão.
Finalidades do tratamento
Utilizo dados pessoais para processar pedidos, responder a questões, fornecer acesso a serviços e manter a segurança do site. Só trato informação para fins legítimos.
- Gerir agendamentos e pedidos feitos pelo site.
- Enviar respostas e informações relevantes ao utilizador.
- Otimizar funcionalidades e performance do site.
- Assegurar a proteção contra acessos não autorizados.
- Personalizar experiências, quando autorizado.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Comunicar alterações de serviço importantes.
Compromisso real: Assumo a proteção dos dados pessoais como prioridade máxima. Uso apenas a informação estritamente necessária e mantenho medidas técnicas e organizacionais alinhadas com o RGPD, evitando riscos e acesso não autorizado.
Partilha com terceiros
Nunca vendo dados a terceiros. Partilho apenas com fornecedores que garantam proteção adequada, quando necessário para o serviço.
Fornecedores de serviços
Colaboro apenas com prestadores que respeitam normas de privacidade e garantem medidas técnicas compatíveis. Todos são avaliados antes de qualquer partilha de dados.
Obrigações legais
Cumpro obrigações legais de conservação e reporte sempre que aplicável, sem extrair dados além do requerido por lei.
Estatísticas anónimas
Recolho estatísticas anónimas apenas para melhorar o site. Não identificam o utilizador nem traçam perfis individuais.
Direitos do utilizador
O utilizador tem direitos: acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição. Não complico pedidos nem faço depender o serviço do fornecimento de dados opcionais.
- Tem direito a saber se tratamos os seus dados e a aceder aos mesmos.
- Pode pedir correção de dados inexatos ou incompletos.
- Pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento.
- Pode solicitar os seus dados num formato portável.
- Pode opor-se ao tratamento dos seus dados em casos específicos.
- Tem direito a limitar certos tratamentos dos seus dados.
Para exercer qualquer direito ou pedir esclarecimentos, basta contactar pelos canais disponíveis. Respondo em tempo útil, sem burocracias.
Segurança dos dados
A proteção dos dados é levada a sério: uso encriptação, controlo de acessos, cópias de segurança e monitorização ativa para evitar falhas ou fugas de informação.
Medidas técnicas
- Encriptação de dados em trânsito e repouso.
- Firewalls e monitorização de tentativas de acesso.
- Backups regulares e planos de contingência.
- Atualizações frequentes dos sistemas de segurança.
Medidas organizacionais
- Acesso aos dados restrito à equipa autorizada.
- Formação periódica sobre privacidade para todos os envolvidos.
- Procedimentos de auditoria regulares para verificar conformidade.
- Avaliação e revisão de fornecedores de serviços externos.
Retenção dos dados
Conservo dados apenas pelo tempo exigido por lei ou pela finalidade do serviço, nunca além do necessário.
- Dados de registo incluem nome, email e preferências de contacto.
- Dados recolhidos sobre preferências de mobilidade e progressão.
- Guardo comunicações apenas para resposta e histórico de contacto.
- Não solicito nem armazeno dados bancários ou financeiros.
- Não envio campanhas de marketing sem consentimento explícito.
Após expirar o prazo legal ou pedido de eliminação, os dados são removidos com segurança.
Transferências internacionais
Não transfiro dados para fora da União Europeia sem salvaguardas adequadas. Se tal for necessário, asseguro proteção compatível com o RGPD.
- Só transfiro dados com base legal e proteção suficiente.
- Verifico garantias antes de qualquer envio para fora da UE.
- Utilizo contratos modelo aprovados pela Comissão Europeia.
- Notifico o utilizador se houver transferência internacional.
Uso de cookies
Este site utiliza cookies para garantir funcionalidades, recolher estatísticas anónimas e permitir ajustes de experiência. Pode gerir preferências ou bloquear cookies não essenciais.
Tipos de cookies usados
- Essenciais para funcionamento e segurança do site.
- Ajudam a medir desempenho e identificar melhorias.
- Permitem adaptar conteúdo ao perfil do utilizador.
- Guardam preferências para facilitar visitas futuras.
A qualquer momento, pode alterar as suas preferências de cookies no painel de gestão disponível.
Alterações à política
Posso alterar esta política quando necessário. Mudanças relevantes serão comunicadas e refletidas nesta página.
- Comunicarei alterações relevantes à política de privacidade.
- Avisarei em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais.
- Esclarecerei sempre finalidades novas antes de qualquer alteração.
- Disponibilizarei versões atualizadas desta política.
Recomendo consultar periodicamente para estar a par de alterações.
Como exercer os seus direitos
Pode exercer direitos sobre os seus dados através dos canais de contacto indicados nesta página.
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Rua João de Ruão, nº 12, 3000-229 Coimbra Portugal
Telefone: +351 231553020
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